话务员职责_话务员工作职责

 杂七杂八   2018-07-21 03:26   60 views 人阅读  0 条评论

话务员职责_话务员工作职责

岗位职责

坐席话务员岗位职责

1.负责通过电话向客户提供酒店预订、机票预订及总机座席咨询服务。

2.以礼貌、友好态度接受所有的来电,正确转接每个电话并答复客户在电话中的询问和咨询。

话务员、电话营销员(信息员)岗位职责

通过电话与目标客户建立联系以及利用电话进行销售机会的挖掘,通过电话访问目标客户获取相关信息。

话务员岗位职责:

1.耐心并有一定策略地接听家长电话,给家长做出专业咨询。

2.引导家长带孩子上门并接待。

3.制定孩子的长期辅导计划与方案。

4.对孩子进行全面的测试与分析,使家长认可。

5.与家长签订辅导协议。

6.监督和跟踪辅导与服务质量。

话务员岗位职责:

1、及时的接听来电者电话,准确无误的记录好客户订单。

2、接听电话要礼貌用语,不能带情绪接听电话造成客户不满。

3、记录客户要货时,如所要产品种类中存在短缺产品或所要产品为紧张产品时,应做好短缺产品记录,并反馈给上级部门。

4、公司如有新产产品,应及时的与客户保持联系,推荐其产品。(应从品名、规格、价格、特点、目标市场及公司的相应政策等方面介绍

5、做好客户的回访工作

话务员工作职责

岗位职责:

1、根据公司提供的相关客户资源(类似于10086外呼),以电话的方式进行新客户开发

2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录

3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访

任职资格

1、初中以上学历,男女不限

2、普通话标准,具有良好的语言表达能力,工作细心

3、有电话销售经验者优先

4、具有良好的团队合作精神及敬业精神,有吃苦耐劳的精神

企业对话务员要求

要求A

岗位职责:

1、根据公司提供的相关客户资源(类似于******外呼),以电话的方式进行新客户开发

2、通过电话的形式负责公司的产品介绍并做好电话内容的相关记录

3、配合销售人员对重点客户进行电话跟进及回访

任职资格

1、初中以上学历,男女不限

2、普通话标准,具有良好的语言表达能力,工作细心

3、有电话销售经验者优先

4、具有良好的团队合作精神及敬业精神,有吃苦耐劳的精神

要求B

岗位职责:

1.迅速准确地接听每一个电话。礼貌回答客户提出的问题。

2.定期回访客户,通过客户回馈的信息不断改进。

3.了解并牢记客户所提出的要求及时间、地址、姓名、单位。

4.为客户提供热情耐心的咨询服务,跟踪处理结果的落实,直到客户满意为止。

5.随时了解掌握房地产市场最新信息。

6.对每天产生的问题及时汇报、总结、跟踪。

7遇到投诉及其它难以解决的问题及时向领导汇报。

8.与各部门保持良好的联系沟通。

9.经常检查电脑运行情况,及时报修排除故障。

10.加强学习专业知识,对公司服务业务范围全面了解。

11.完成领导临时交办的工作。

任职要求:

1、中专及以上学历。

2、熟练操作客户管理系统及使用Word、Excel等办公软件;

3、具有较强的表达能力;和逻辑思维能力。

4、具有良好的沟通能力、及较强的保密意识;

5、具有良好的应变能力,抗压能力和极好的心态及服务意识。

6、普通话标准,热情,积极主动,认真且责任心强;

要求C

一、岗位职责:

1、热线咨询与回访;

2、咨询登记处理;

3、信息收集;

4、其它事务。

二、任职要求:

1、普通话标准,声音甜美,具有亲和力;

2、有较强的沟通能力并富于创新精神;

3、具备电脑操作能力(例如办公室基本操作软件);

本文地址:http://zawen.tangjiataoyuan.com/2465.html
版权声明:本文为原创文章,版权归 杂七杂八 所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

 发表评论


表情