网吧网管职责_网管岗位职责

网吧网管职责_网管岗位职责

网吧网管工作职责

篇一 : 网吧网管工作职责

职责一：网吧网管工作职责

1、服从领导安排，做好本职工作。

2、坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本网吧上机顾客，妥善安排在等待上机的客人。

3、网管上班时间可以在工作需要的范围内上机查阅资料、试玩游戏，不得带耳机。

4、网管在上班时间内应管理好自己的区域，在不忙的情况下应不定时的巡逻，巡逻不单单在主通道上走动，网吧里各个角落也要到处走动。

5、工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

6、检查机器的运作情况。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，报告老板，交班时盘点所有配置如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

7、没有得到接班人同意不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

8、配合好收银进行物品销售，除工作需要，不得进入收银台。

9、如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。遇到排除不了的机器故障，立即联系主管，并详细记录机器号故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。

10、当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管报告情况。

11、值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻；实在没办法劝阻的，应通知老板到现场处理，并第一时间报警处理。

12、做到顾客一喊就到，提醒顾客不忘随身物品，按程序关闭计算机，并将周围设施归位。

13、负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如出现严重违规行为而未及时发现及制止，将从严追究当班网管的责任。

14、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。

15、预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。

16、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。负责网络设备的日常维护、保养。

17、网管早班交接班检查所有硬件设备，两个网管合作将所有电脑开机一次。有问题的电脑及时修理。无法解决的问题应记录于维修日志并及时报告主管。

18、网管应在人员较少或退场时进行卫生打扫，负责液晶显示屏一礼拜清洗一次。电脑主机一季度清理一次

19、各员工下班后不准打搅其他员工正常工作。

20、员工在休息期间上机，不得与客人争机位，网吧上座率超过80%不得上机。

职责二：网吧网管工作职责

1、要求能解决简单的机器故障和机器运行操作规程及注意事项。

2、负责网吧所有计算机设备网络设备的软硬件管理和维护，迅速快捷的发现机器及网络设备的各种故障,并上报当班经理,以便能及时解决问题。

3、负责网吧机器网络设备的日常保养、定期检查 ，确保机器正常运营。

4、收集、整理、安装并及时升级各种应用软件和网络游戏等。至少做到每周一次更新。

5、维护并更新本网吧主页，也要做到每周一次更新。

6、所有网吧机器要做到每100天做机器除尘一次。保证机器的最佳运行速度。

7、负责耐心解答客人提出的其他工作人员处理不了的各种专业问题。要求：当与其他正在做的工作产生冲突时，要以先解决计算机的故障和客人上机问题为先，先确保网吧正常运营，客人能正常使用机器，不得让客人长时间等待。

8、收集、监督，记录并整理每天发生的详细的机器软硬件故障，每天上报给当值经理。

9、负责详细登记并保存好换下来的和新的各种计算机零配件及网吧相关软件资料（包括各类光盘、软盘 、说明书、和各类相关技术资料、整理详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）

10、每周必须写出上周工作总结。交上周硬件损耗表和使用键盘鼠标等易损件的新货使用情况表。

11、在网吧人员不足或需要帮助的时候，积极努力认真的做一切需要的对于网吧能正常、规范运营其他工作。

12、随时了解本区客人上机率，本区机器配置，游戏软件的安装情况。每10分钟与吧台核对人数一次。

13、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上个班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

14、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。需要休息时，必须得到领班或者经理允许后方可在固定位置坐下休息，每次休息不得超过10分钟。

15、口袋里随时备好纸笔等用具。

16、主动和进入网吧的每一位客人热情地打招呼，并妥善安排需要在本区等待上机的客人。

17、注意客人的需要，做到客人一喊就到。

18、在任何时候顾客结账下机后,要立即将烟缸清理,冲洗干净,.桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净,归位，按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品。并及时做好相关记录。

19、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能与客人聊天，联络感情。

20、客人正常上机后尽量避免与客人谈话和长时间站在客人身后。

21、随时注意网吧内环境卫生，键盘鼠标显示器的显示屏客人随下机随清理，不允许表面有黑印污痕；本区卫生每4小时检查一次保证无果皮纸屑污物等；不允许存放不常用的杂物并整齐摆放；，鼠标垫每月15号收集刷洗一次，每天检查一次桌椅螺丝有无松动，并且有义务在不影响本职工作的情况下协助保洁员与服务员对所管辖的分区的卫生进行打扫。

22、每10分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本区出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班工作人员责任。

23、与客人说话时要使用普通话,语言清晰，动作敏捷，客人多时忌闲聊。

职责三：网吧网管工作职责

（1）负责网吧计算机网络系统的安全运行、日常维护和管理等工作。

（2）负责网吧计算机网络系统软硬件的安装、升级、维护、管理等工作。

（3）负责网吧相关服务器安全运行、日常维护和管理等工作。

（4）负责网吧计算机、局域网、服务器的防病毒管理等工作。

（5）负责网吧购置的各种软件权限管理等工作。

（6）负责网吧计算机、服务器等数据备份与管理工作。

（7）负责网吧上网顾客提出的计算机网络相关问题的答疑与解决工作。

（8）负责网吧游戏系统、影视系统等数据的升级备份工作。

（9）负责网吧的安防工作、技术研发等工作。

（10）配合其他部门做好各项活动及服务，完成网吧经理安排的其他相关工作。

职责四：网吧网管工作职责

1、随时检查电脑的运行情况，及时排除电脑的故障及隐患。负责网络设备的日常维护、保养。配合店长工作，维护网络以及局域网稳定保护。负责组织培训所有员工的网络知识，简单故障排除、操作规程等。

2、收集整理安装并及时升级各种应用软件和网络游戏，至少做到每周更新。负责上网之外的业务，如光盘刻录、网页制作、扫描及计算机售后服务等。负责所有机器每100天重新格式化，并对拷硬盘1次，每100天除尘1次；保证机器的最佳运行速度。

3、负责耐心解答顾客提出的技术性问题。收集、监督、记录并整理每天发生的机器软、硬件故障，详细登记并保存换下的和新的计算机零配件及相关软件资料（包括各类光盘、软盘、说明书、相关技术资料、详细的机器配置清单和相关驱动，要求整理成册）

4、每周一报表：包括上周工作总结，硬件耗损、键盘、鼠标等易损件的新货使用情况及本周工作计划。网吧人员不足或需要帮助时，积极努力认真的做一切使网吧能正常规范运营的工作。配合收银台，随时了解本厅上机率。坚持微笑服务、敬语服务。负责招呼本厅上机顾客，妥善安排在本厅等待上机的客人。

5、配合网管克盘、除尘、清理卫生。负责检查顾客上机情况，对看黄色网站和反动言论的客人要立即制止并上报，观察客人机器使用是否得当，并且是否正常运行，如在本厅出现严重违规行为而未及时发现及制止将从严追究当班服务员、领班的责任。

6、遇到排除不了的机器故障，立即联系网管或经理，并详细记录故障原因、时间，短时间内未解决或解决不了的跟踪记录。

7、保持本厅环境卫生，随时清理桌上杂物，预先了解客人需要，避免聆听客人闲聊及长时间站在上机客人身后。口袋里随时准备纸、笔等用具，注意客人需要，做到客人一喊就到，顾客离去时，要立即检查机器、桌椅等有无损坏，如有损坏，立即上报并要求相应赔偿。

8、如遇到经理带客人谈业务应主动招呼倒水等、及时满足顾客所有合理性要求，不得推委，更不能不做。负责劝阻衣冠不整者、精神不正常者、18岁以下未成年人进入网吧，保护网吧环境卫生

篇二 : 网吧网管职责

本文目录

1网吧网管岗位职责

2网吧服务员岗位职责

3网吧网管工作职责

第1篇:网吧网管岗位职责

1.工作时间必须注意自己的言行举止，不得使用不礼貌用语及恶劣的态度对待客人，不能和客人随意开玩笑，不得以私人交情外借网吧财物或免费让客人上机。

2.检查机器的运作情况(服务器、客户机)。如出现严重问题，不能立即解决或处理不了的，当场记录下来，并在交班时与下一班说明情况，交班时盘点所有配置及工具(包括硬盘、光碟和日常用具)。如有遗失或故意损坏者，当班负责赔偿。

3.没有得到接班人许可不得下班，交班时需要把当前网吧机器的运行情况说明清楚。

4.如营业期间出现机器或网络故障，应立即检查并以最快速度解决，同时向顾客解释以安抚客人情绪。若故障短期内无法解决，必须将情况反映给网吧主管或经理。

5.当班特别是夜班必须巡查网吧的情况，保护机器的安全，谨防小偷拆除机器配件。发现配件被偷应立即向主管或经理报告情况。

6.值班期间，若网吧出现客人打斗或争吵事情，应想办法劝阻;实在没办法劝阻的，应第一时间报警处理，并通知网吧经理到现场处理.

7.注意店内客人的呼叫，做好一喊就到，如不能立即为客人服务应向客人致歉，让客人稍等。

8.顾客结账下机后，须及时清理桌面上的垃圾，擦净桌面，整理耳机、鼠标、键盘等物品，如发现客人遗留物品，及时上报主管，登记清楚，以便顾客回来寻找。

9.按照卫生标准，搞好网吧的卫生，保持网吧清洁。

10.熟悉网吧的消防安全制度，做好(防火，防盗，放破坏)

11.排除电脑基本的故障(如换耳机、鼠标、插电源等)

12.加强成本控制意识，随时注意节水、节点。

第2篇:网吧服务员岗位职责

1、时刻了解空机的位置及编号，熟悉了解本网吧的机器配置便于介绍，游戏软件的安装情况。

2、做好网吧的形象宣传工作，善于向客人介绍网吧特色。如机器配置，编号，网吧上机制度和注意事项。

3、做好交接班工作。检查各项设施、物品是否正常、整洁，落实上一班未能或不能及时完成的工作，核实报表，双方签字。

4、工作时坚持站立服务，微笑服务，敬语服务。可视实际情况适当休息，但每次轮岗休息不得超过15分钟。

5、看到客人进来，主动和客人热情地打招呼，询问上机意向，并妥善安排需要上机的客人。

6、协助收银员做好上网登记和办理会员卡，客人结帐时疏导秩序，人多时安抚客人情绪，避免跑单和客人不耐烦等。

7、口袋里随时备好纸笔等用具，协助前台登记客人的身份证，以及客人的要求、建议等。

8、随时保持显示器、鼠标、耳机、键盘、以及桌椅一条线。在任何时候顾客结账下机后，要立即将烟缸清理干净;桌子、耳机、键盘、鼠标、显示器要抹拭干净、归位;按程序关闭计算机。检查机器桌椅等有无损坏，螺丝是否松动。提醒顾客不要遗失随身物品，并及时做好相关记录。

9、在不影响其他工作的前提下，每隔15分钟清理客人桌上杂物，清理时要先说"对不起，打扰一下，请问***还用吗?请问还需要什么饮料食品吗?"当客人有示意，或在寻望时，要主动过去询问，以便给予帮助。客人在上机时，适时的询问是否需要饮料、外买等商品的服务，根据客人要求给以满足。

10、预先了解客人的需要，避免聆听客人的闲聊，在不影响服务的状况下才能适当的与客人聊天，联络感情。

11、与客人建立良好的关系，熟悉老客户习惯，喜好，不断听取客人对网吧的工作意见，及时总结汇报

12、客人正常上机后尽量避免[〕与客人谈话及长时间站在客人身后。

13、网吧客满时，应对客人做耐心的解释工作和协调工作。例如替客人找临时等候的位置及倒水等。

14、听从网管安排，配合网管除尘等。

15、遇到解决不了的问题和机器故障立即联系网管或领班，并详细做好记录及故障原因，出问题的时间和解决问题的时间，短时间解决不了的做到追踪记录。

16、每20-30分钟巡查一次上机客人的上网情况，对看黄色网站和反动言论的客人立即制止并必须上报记录，观察客人使用机器是否得当，观察机器是否正常运行。如在本厅出现严重违规行为没即时发现，将从严追究当班服务员，领班责任。

17、 时刻保持好网吧台面卫生

18、服务员负责登记本班异常情况及交接班工作。

19、负责废品回收处理，可回收废品丢到指定位置，通知经理处理 严禁私自做主卖掉废品。

20、微笑服务，敬语服务，做到客到有请声，客问有应声，客走有送声，迎客走在前，送客走在后。

第3篇:网吧网管工作职责

1、 服从和完成上级所安排的工作，协助服务员做好服务和卫生方面的工作。

2、 定期对电影和游戏服务器进行重启，及时对游戏，电影MP3进行更新，以满足顾客的娱乐需求为上。

3、 对顾客必须诚恳，有礼貌，并主动为顾客解决技术故障和非技术问题，并记录好每天所发生的机器软硬件故障的原因及解决方法。

4、 岗位设备坏时，如暂时修不好要及时填写维修单并挂上坏机牌。

5、 确保自己所负责区域的卫生清洁，保持耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅的清洁。

6、 顾客走后要及时完成自己所负责区域的耳机、键盘、鼠标、鼠标垫，座椅正确归位。

7、 做好巡场工作，监督工作区域客人上网情况，确保符合有关规定。

8、 不断提高自己的技术水平，使自己能够胜任更高难度的任务。

网管数据高级维护员岗位职责

1.负责省话务网管系统数据采集、汇总的故障处理。

2.负责协调完成各部门提出的数据需求。

3.负责各性能指标、网络资源的相关文档资料的更新及管理。

4.负责网络调整后配置及性能数据的采集、更新。

5.负责组织贯彻上级制定的各项规章制度。

6.负责组织完成全省数据分析，提交月报和专题分析报告，为中心领导和相关部门以及公司领导提供参考。

7.参与制定、修订网管维护管理流程、规范。

8.提供维护管理流程的支撑手段和考核数据。

9.完成数据维护作业计划。

10.实施数据应急演练。

11.保障KPI指标及时、完整、准确地上报到集团公司，完成集团公司的考核指标。

学校网管员岗位职责

1.网络基础设施及中心机房管理。及时了解、掌握校园网络线路设备的连接及运行情况，维护校同网络设施正常运行，确保网络畅通，出现重大故障及时向校有关领导反映。中心机房做到防水、防尘、防静电、防鼠害等工作，严格执行网络中心机房出入制度。

2.网络服务器系统安全及校内网络安全管理。负责服务器操作系统维护和升级工作，定期升级防病毒、防黑客入侵、不良网站过滤等软件，定期更改超级管理员密码，确保服务器系统安全。可以根据需要采取检测、制止等措施，防止校内网络及联网的计算机进行违法或违规的活动。

3.网络用户建立、权限管理及IP地址管理。负责全校教师在县教育信息中心网站和学校网站的用户注册、权限分配等管理。及时调整因工作调动等变化的用户增删等管理。负责本校入网计算机IP地址的申请、发配、登记和管理等工作。

4.校园网站建设及信息管理。参与协助规划学校校园网工作。直接负责网站页面设计、制作、更新、维护等网站建设工作，在条件许可的情况下进行网站功能升级；每天检查校园网站运行正常情况，检查是否受到攻右，检査网站上是否有不健康、反动、违法等不良信息，做好检查记录。发现情况及时向校长、分管副校长及分管主任汇报，并及时进行处理；及时审核本校通讯员、教师或学生发布的学校重要工作、重大活动、班级活动等新闻报道、教案论文、师生作品、最新公告、网站留言等信息，并做好记录和数据汇总工作。

5.网络信息资料存C及备份管理。定期整理网站信息资料数据库，做好数据的备份与突发事件后的数据恢复工作。

6.其他：自觉参加网络技能培训，不断提高网络应用和操作技能，了解最新的网络技术发展动态；学习、遵守国家有关部门颁布的有关计算机互联网络的各种管理法律法规，宣传、教育和监督用户在网络操作和应用中自觉遵守国家有关部门的有关法律法规；配合教务处、总务处和信息中心做好其他网络相关的工作。

网管EMS项目主管岗位职责

1.负责分析公司各产品线的网管需求。

2.负责制定公司各产品线EMS的体系框架及开发实施工作。

3.负责制订EMS项目计划，跟踪项目进度。

4.负责做好EMS项目的日常管理工作。

5.负责跟踪网管系统的发展趋势，并协助公司进行网管部分的技术积累。

网管服务专员岗位职责

负责公司网站的建设和维护，并负责网站业务的管理和网上资源的整合。

网管、报表工作职责

1.负责对全省运行维护报表指标进行汇总统计及上报工作。

2.负责提供全省移动网的各项运行维护指标状况。

3.负责移动通信网管的维护、使用管理。

4.完成部领导交办的其他事项。