售票员岗位职责_售票员工作职责

 杂七杂八   2018-07-16 13:02   574 views 人阅读  0 条评论

售票员职责_售票员岗位职责_售票员工作职责

岗位职责

游泳场售票员岗位职责

1.每天必须按时上岗,不允许出现任何理由的脱岗现象。每天必须按时签到、签退,不允许代签姓名。要按规定工作时间计时上班,不迟到、早退、缺勤。

2.遇到紧急情况无法按时上班时,需及时向直接上级报告。

3.请假必须有正当的理由,批准后方可休息。

4.每天上岗前必须仪表整洁,长发束好。保持衣装整洁。保持正确的坐姿、站姿,不允许不穿制服或只穿衬衣。

5.各售票员无论做什么工作必须面向接待室,不得背向接待室。

6.每日上岗前必须准备好充足的必备用品。包括账单、发票、印章。上岗后不得以任何理由脱岗。

7.在工作岗时,不准随身带现金。

8.每日上下岗穿越接待室时,必须快速走过,不准成群或散步式的走过接待室。两人以上的人在游泳馆公用区域内行走吋,必须排队。

9.每日需进行卫生清扫,保持售票处环境的整洁干净。

10.各营业场所售票员必须做到微笑服务,对客人要主动热情。

11.工作时间严禁空岗(除了厕所外),如有特殊情况,找主任处理。

12.工作时间不准看书籍、报刊;不准打私人电话;不准睡觉、聊天,严禁在工作岗位上化妆、吃东西等干工作以外的事。

13.账单签账时,售票员都j、l/:用正偕签自己名字的全称,不得只签姓、草体或英文名等无法辨认的字迹,如有此现象将严肃处理。

14.各售票员备用金一律不得外借,除非有主任同意。

15.工作中出现的问题均由当班人承担,例如短款或假币。

16.严禁使用游泳馆为客人提供的任何物品。

17.员工只能在游泳馆分配给自己的区域内工作,没有公事不得逗留或参观游泳馆公用区域或客用区。

18.员工在工作时间内,不允许亲朋来访,如有来访者必须在人口处等门卫人员与员工联系,员工要在得到直接上级的批准后方可会客或离岗。

19.未经游泳馆办公室和有关部门主任允许,不得带亲属或朋友参观游泳馆,非面客区谢绝参观。

20.员工下班后,不得在游泳馆内逗留,未经部门主任允许,不得参与游泳馆任何社交活动。

21.游泳馆有权对员工进行部门之间的调动和本部门工作的调换。

职工食堂售票员岗位职责

1.在膳食科长领导下和会计指导下,每日定时出售饭菜票,并将回收的现金及时上交出纳会计,做到日清月结、账目清楚,不私自借用公款和用白条抵库。

2.工作期间不脱岗。严格执行有关售票范围和数量等规定,把好出售饭菜票关,遇到问题及时汇报解决。

3.不断提高业务能力和服务质量,做好售票工作。

营业部售票员岗位职责

1.负责办理旅客的购票、退票、客票变更、客票遗失、座位再证实、连程、来回程客票等事宜。

2.负责订座单的归稗、存放及各项台账的登记填写工作。

3.负责了解当日及近期飞行动态、航班时刻、销售情况及先行运价,做好旅客的问询等服务,及时准确传递处理有关信息,遇有航班变更、取消,耐心做好解释工作,并负责通知已购票旅客。

售票员岗位职责

1.负责景区的入园售票工作。

2.负责每天的门票销售报表的填报。

3.负责售票亭内部和门口的卫生保洁。

4.负责解答游客在售票过程中的咨询。

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